İptal ve İade

Son güncelleme: 09.02.2026

Genel Bilgi

Papello Wedding olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İptal ve iade koşullarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenmiştir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, üretime başlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Üretime başlandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, üretim maliyeti tahsil edilebilir. İptal talebinizi info@papello.wedding adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için yazılı bildirim yapmanız gerekmektedir.

Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Önemli Not: Kişiye özel olarak tasarlanan ve üretilen ürünler (davetiye, menü, masa kartı vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünler, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretildiğinden iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

Cayma hakkı kapsamındaki iade talepleri için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. İade talebinizi info@papello.wedding adresine bildirin
2. Size gönderilecek iade formunu doldurun
3. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış şekilde kargoya verin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecektir
5. Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde kartınıza/hesabınıza aktarılır

İade Ödemesi

İade ödemeleri, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde yansır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: